سياسة الاسترداد
في نوماد، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة لعميلاتنا حول العالم. يُرجى العلم بأن الاستبدال والاسترداد غير متاحين إلا في الحالات التالية:
1. شروط الأهلية للاسترداد/الاستبدال
لن يُنظر في طلبك إلا إذا استوفى معيارًا واحدًا أو أكثر مما يلي:
• استلام مقاس غير صحيح
• وصول المنتج تالفًا
• ظروف استثنائية (وفقًا لتقدير نوماد)
*ملاحظة مهمة*: القطع المصمَّمة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد تحت أي ظرف.
2. إرشادات الإرجاع
إذا كان طلب الإرجاع مستوفيًا للمعايير المذكورة أعلاه، فيجب توفر الشروط التالية:
- حالة المنتج
يجب إعادة القطعة في تغليفها الأصلي مع جميع البطاقات، على أن تكون غير ملبوسة وغير مغسولة.
- تقديم الطلب في الوقت المحدد
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام القطعة.
- شحن الإرجاع
في حالات الإرجاع لظروف استثنائية، تتحمل العميلة تكاليف شحن الإرجاع.
يُرجى استخدام وسيلة شحن موثوقة مع خدمة التتبع لضمان وصول آمن ويمكن التحقق منه.
- الفحص والموافقة
عند استلامنا للمنتج المُرتجع، سيخضع للفحص للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع. وفي حال الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد وفقًا لذلك.
- طريقة الاسترداد
يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
قد تختلف مدة معالجة الاسترداد بحسب المؤسسة المالية التي تتعاملين معها.
