سياسة الاسترداد
في نوماد، نفخر بتقديم قطع عالية الجودة لعميلاتنا حول العالم. يُرجى العلم بأن الاستبدال والاسترداد غير متاحين إلا في الحالات التالية:
1. شروط الاسترداد أو الاستبدال
لا يُنظر في طلبك إلا إذا استوفى شرطًا واحدًا أو أكثر مما يلي:
• استلام مقاس غير صحيح
• وصول المنتج تالفًا
• ظروف استثنائية (وفقًا لتقدير نوماد)
*ملاحظة مهمة*: القطع المفصّلة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها تحت أي ظرف.
2. إرشادات الإرجاع
إذا كان طلب الإرجاع مستوفيًا للشروط المذكورة أعلاه، فيجب مراعاة ما يلي:
- حالة المنتج
يجب إعادة القطعة في تغليفها الأصلي مع جميع البطاقات، على أن تكون غير ملبوسة وغير مغسولة.
- تقديم الطلب في الوقت المحدد
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام قطعتك.
- شحن الإرجاع
في حالات الإرجاع للظروف الاستثنائية، تتحمل العميلة تكاليف شحن الإرجاع.
يُرجى اختيار وسيلة شحن موثوقة مع خدمة التتبع لضمان وصول آمن يمكن التحقق منه.
- الفحص والموافقة
عند استلامنا للقطعة المرتجعة، سيتم فحصها للتأكد من استيفائها لشروط الإرجاع. وفي حال الموافقة، تتم معالجة الاسترداد وفقًا لذلك.
- طريقة الاسترداد
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
قد تختلف مدة معالجة الاسترداد بحسب المؤسسة المالية التي تتعاملين معها.
