PREGUNTAS FRECUENTES
Información general
Todas nuestras abayas se diseñan y fabrican exclusivamente en los Emiratos Árabes Unidos, concretamente en el emirato de Dubai. Decidimos fabricar nuestras abayas allí porque, aunque el coste es más elevado, creemos que no hay mejor lugar para conseguir los diseños emiratíes que deseamos que en los Emiratos Árabes Unidos.
Tanto si tu pedido es nacional (Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) como si es internacional: siempre te recomendamos que compruebes primero la información relativa a tu política local de impuestos antes de realizar el pedido en nuestro sitio web. Esto te ayudará a evitar cualquier tipo de sorpresa cuando recibas tu pedido. Nomad Abayas no se hace responsable de ningún tipo de impuestos una vez que el pedido ha sido enviado y entregado y, por lo tanto, no podremos ayudarte con el pago de los posibles cargos, por eso te recomendamos encarecidamente que compruebes primero tu política local. Gracias por tu comprensión.
Información sobre el envío
Una vez que recibimos el pago, tramitamos el pedido en un plazo de 24 horas laborables, aunque normalmente lo preparamos y enviamos el mismo día que recibimos el pago.
Depende de tu ubicación, pero normalmente unos 3-4 días laborables para la Península y hasta una semana para Canarias, Ceuta y Melilla. Trabajamos con Envío Estándar.
A través de la opción de envío gratuita incluida en el pedido, la Opción de Envío Estándar de Correos, no podemos proporcionar ningún número de seguimiento. Esto significa que no podrás rastrear dónde se encuentra tu paquete en ese momento, pero es una opción tan segura como las demás que ofrece Correos. Además, en caso de que haya algún problema en la entrega, se pondrán en contacto con el destinatario (tú) y el remitente (Nomad Abayas). Si quieres conocer el número de seguimiento, puedes comunicárnoslo al realizar tu pedido para que lo tengamos en cuenta, pero deberás pagar un extra de + 5 EUR para poder realizar el envío a través de la opción Correos Express, que dispone de número de seguimiento y es más rápida que la Opción de Envío Estándar.
Información sobre compras
Información sobre el pago
Aceptamos [lista de métodos de pago aceptados, por ejemplo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, transferencias bancarias].
Sí, tu información de pago es segura. Utilizamos [medidas de seguridad, por ejemplo, encriptación SSL] para proteger tus datos.
Sí, puedes aplicar un código de cupón durante el proceso de pago. Simplemente introduce el código en el campo designado.
Si tu pago falla, se te notificará y se te dará la opción de volver a intentarlo o de elegir un método de pago diferente. Asegúrate de que tus datos de pago son correctos y de que tienes fondos suficientes en tu cuenta.
Envíanos un mensaje a support@nomadabayas.com o escríbenos un mensaje en nuestro Instagram @nomad.abayas y haremos todo lo posible por responderte lo antes posible.
¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes un problema o una pregunta que requiera asistencia inmediata, puedes hacer clic en el botón de abajo para chatear en directo con un representante del Servicio de Atención al Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 06 a 12 días laborables desde la recepción del paquete.
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After being shipped, the estimated delivery time is 24-96 business hours.
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Returns
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The item can only be exchanged for the same item if it is clearly damaged, and must be notified immediately upon receipt in order to be verified and accepted as an exchange.
Once the verification has been carried out, Nomad Abayas will provide an appropriate solution.
Nomad Abayas makes sure to photograph the garments before sending them to guarantee that all of them have been sent with the highest quality.
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